Política de Privacidade

1. Introdução

A Bio Experience está comprometida com a transparência, a segurança e a proteção da privacidade dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos os seus dados ao utilizar o nosso site e a nossa plataforma de reservas de atividades de ecoturismo.

Ao acessar o nosso site ou realizar uma reserva, você concorda com a forma como tratamos suas informações descrita neste documento.

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes dados conforme a sua interação com a plataforma:

• Visitantes do site: dados de navegação, como páginas acessadas e origem do acesso.
• Cadastro e login: e-mail e informações fornecidas para verificação de identidade (código OTP).
• Comprador da reserva: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e CPF ou CNPJ (quando aplicável, como no Clube de Afiliados).
• Participantes da atividade: nome, CPF, data de nascimento e informações prévias de saúde (se possui plano de saúde e se possui alguma condição de saúde relevante para a atividade), coletadas conforme exige a Lei Geral do Turismo (Lei nº 11.771/2008) para garantir a segurança durante trilhas e rapel.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos, Asaas. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.

3. Como usamos os dados coletados

• Viabilizar o cadastro, login e a realização de reservas na plataforma;
• Processar pagamentos e emitir cobranças através do Asaas;
• Garantir a segurança dos participantes durante as atividades, avaliando informações de saúde relevantes;
• Enviar comunicações sobre a reserva realizada (confirmações, lembretes, alterações e cancelamentos), por e-mail e/ou WhatsApp;
• Cumprir obrigações legais, como as previstas na Lei Geral do Turismo;
• Prevenir fraudes e proteger a segurança da plataforma.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Asaas, nosso intermediador de pagamentos, para processar cobranças, pagamentos e reembolsos;
• Parceiros de turismo, quando a atividade reservada é operada por um parceiro cadastrado na plataforma, na medida necessária para a prestação do serviço;
• Prestadores de infraestrutura, como serviços de hospedagem e armazenamento de dados.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

5. Por quanto tempo armazenamos os dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo obrigações legais, contratuais ou requisições de autoridades competentes. Dados são excluídos quando deixam de ser necessários, salvo obrigação legal de retenção.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão dos seus dados;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados;
• Revogar o consentimento dado anteriormente;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental. Dados financeiros são processados por meio de um parceiro homologado (Asaas), em conformidade com os padrões de segurança do setor de pagamentos.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias na plataforma ou mudanças na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento.

9. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade podem ser enviadas para [email protected] ou pelo WhatsApp +55 62 9343-8250.